Returnarea produselor

Conform legii, doar daca sunteti client persoana fizica, aveti dreptul de a returna produsele achizitionate in maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului, cu conditia ca

acestea sa fie in perfecta stare, fara urme de uzura sau deteriorare a produselor sau a ambalajului original.

Returnarea produselor se poate face pentru a schimba produsul cu o alta marime, alt model sau pentru a va returna banii.

Daca doriti sa schimbati produsul cu alta marime sau cu un alt produs va rog sa ne sunati la 0371 230350 sau 0744 434734

In cazul in care clientul doreste ca schimbul sa se faca prin curier la adresa dvs, costul transportului tur-retur este de 28,00 lei.

Atentie, acest cost de 25,00 lei este doar pentru clientii care doresc schimbul facut in 3 zile lucratoare dupa prelucrarea de catre noi a

intentiei de a face un schimb. Pentru aceasta va rugam sa ne sunati.

Iata pasii pe care trebuie sa ii urmati pentru a efectua un retur pentru a va returna banii:

Ambalare corecta: Produsele returnate trebuie sa fie ambalate adecvat pentru a le proteja in timpul transportului. Puteti folosi o

punga, un sac sau hartie, dar evitati sa lipiti eticheta direct pe cutia produsului sau sa scrieti direct pe cutie.

Nu vom accepta returul produselor cu urme de purtare sau uzura si nici coletele cu ambalajele deteriorate, scrise sau rupte.

Adresa de returnare: Coletul trebuie trimis la adresa urmatoare:

SIMION ALLTRADER SRL

Str. Susenii Noi nr. 43

545300 Reghin, judetul Mures

Anuntati returul: Inainte de a trimite coletul, este important sa anuntati returul completand formularul de retur, daca este disponibil.

Costul transportului pentru retur va fi suportat de catre dumneavoastra.

Expeditorul returului: Coletul trebuie sa fie expediat de catre persoana catre care a fost initial expediat comanda, altfel coletele

expediate de pe alte nume nu vor putea fi identificate si procesate.

Costul transportului: Daca optati pentru returnarea coletului prin posta, costul aproximativ pentru un colet de 1 kg este aproximativ

8,50 lei. 

Returnarea sumei: Suma de returnat va fi virata prin transfer bancar in contul indicat de catre client, minus costul transportului, in

termen de maxim 14 zile de la completarea formularului de returnare. Pentru aceasta, va fi necesar sa furnizati un cont IBAN pentru

restituirea sumei.

Suma de returnat se vireaza prin transfer bancar in contul indicat de client, mai putin costul transportului, in termen de maxim 14 zile

de la data completarii formularului de returnare. Nu returnam sume prin serviciile postale sau de curierat. Este nevoie de indicarea

unui cont IBAN pentru restituiri.

Formularul pentru returnarea produselor este aici.

Informatii privind solutionarea online a litigiilor in conformitate cu art. 14 alin. 1 din ODR (Online Dispute Resolution Regulation):

Comisia Europeana acorda consumatorilor posibilitatea de a rezolva disputele legate de Art. 14 Paragraf. 1 al ODR in cadrul propriei platforme online. Platforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serveste ca un site unde consumatorii pot incerca sa gaseasca solutii in afara curtii judiciare asupra disputelor legate de achizitiile online si contractele pentru servicii.