Returnarea produselor

Returnarea produselor – Informații utile

Dacă ești persoană fizică, ai dreptul să returnezi produsele cumpărate în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Produsele trebuie să fie în stare perfectă, fără urme de folosire și cu ambalajul original intact.

Poți returna un produs pentru:

- Schimbarea mărimii sau a modelului;

- Restituirea banilor.

Pentru schimb de marime sau produs:

Sună-ne la 0371 230 350 sau 0744 434 734.

Dacă dorești ca schimbul să se facă prin curier la tine acasă, costul transportului tur-retur este de 28 lei. Acest cost este valabil doar pentru schimburile procesate în 3-5 zile lucrătoare de la confirmare. Pentru a beneficia de acest serviciu, te rugăm să ne contactezi telefonic.

Pașii pentru returnarea unui produs (pentru rambursare):

Ambalează corect produsul
Folosește o pungă, sac sau hârtie pentru ambalare. Nu lipi etichete direct pe cutie și nu scrie pe ea.

❗ Produsele folosite sau ambalajele rupte, scrise sau deteriorate nu vor fi acceptate.
Trimite coletul fără a aștepta vreo confirmare din partea noastră, la adresa:
```
SIMION ALLTRADER SRL  
Str. Susenii Noi nr. 43  
545300 Reghin, jud. Mures
```
Daca doresti sa returnezi coletul prin Easybox Sameday o poti face la Easybox Pansab Reghin, punand numarul nostru de telefon 0744 434 734 si adresa de mail comenzi@incaltamintedame.ro.
Anunță-ne că vrei să returnezi produsul
Completează formularul de retur.
Cine trimite coletul
Coletul trebuie trimis de persoana care a făcut comanda. Dacă vine de pe alt nume, nu îl putem identifica.
Costul transportului
Este suportat de tine. Dacă trimiți prin Poșta Română, costul estimat pentru 1 kg este aproximativ 8,50 lei, plătibil la ghișeu.
Restituirea banilor
Vei primi suma (prețul produsului sau prețul produselor în cazul în care sunt mai multe produse) înapoi în contul bancar indicat de tine (IBAN), în cel mult 14 zile de la primirea coletului, minus costul transportului (NU se returnează costul transportului achitat de dvs cand ați făcut comanda și NICI costul transportului de retur, de la dvs către noi).

❗ Nu trimitem bani prin poștă sau curier. E nevoie de un cont IBAN.

Formularul pentru returnare este disponibil [aici].

Informatii privind solutionarea online a litigiilor in conformitate cu art. 14 alin. 1 din ODR (Online Dispute Resolution Regulation):

Comisia Europeana acorda consumatorilor posibilitatea de a rezolva disputele legate de Art. 14 Paragraf. 1 al ODR in cadrul propriei platforme online. Platforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serveste ca un site unde consumatorii pot incerca sa gaseasca solutii in afara curtii judiciare asupra disputelor legate de achizitiile online si contractele pentru servicii.

Returnarea produselor